海津市カスタマーハラスメント対策基本方針について

　近年、本市の業務に従事する職員が適切に対応しているにも関わらず、「過剰な要求」や「暴言」、「執拗な言動」などのいわゆる「カスタマーハラスメント行為」が一部で見受けられております。　

　これらの行為は、職場環境の悪化を招くだけでなく、市政を停滞させ、他の市民へのサービス低下を引き起こす重大な問題であることから、対応の基本的な方針を示す「海津市カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。