消費生活相談

近年、消費者トラブルの発生件数は急増しており、国民生活センターや全国の消費生活センターに寄せられる相談件数も年間100万件近くもあり。トラブルの内容も消費生活の変化等を反映して、多様化・複雑化しており、今後もこのような状況が継続していくと考えられます。
そこで、市民のみなさんにトラブルに巻き込まれないよう、よくある相談事例や多発している被害情報をお知らせします。

消費者庁では、トラブル防止・救済に向けた速やかな情報発信等を行うため消費者庁公式LINEアカウント「消費者庁　若者ナビ！」が開設されました。消費者被害防止に向けてご活用ください。

消費者庁LINE公式アカウント「消費者庁　若者ナビ！」の開設について外部リンク

• 最新注意情報（消費者庁News Release）外部リンク
• クーリング・オフ制度について（岐阜県ホームページ）外部リンク

どんな製品も説明書にない使い方をしたり、注意事項を守らなければ事故につながってしまいます。取扱説明書をよく読んで安全に使用することが必要です。

また電気製品に埃がたまっていないか、暖房やコンロ回りに可燃物を置いていないか、シンクや洗面台など水回りが漏れていないかなど安全確認を定期的にするようにしましょう。

製品安全については、経済産業省のホームページで詳しく紹介されています。

製品安全ガイド（経済産業省）外部リンク

• 消費者庁リコール情報サイト（消費者庁ホームページ）外部リンク
• 消費者事故や消費生活トラブル等に関する緊急情報（岐阜県ホームページ）外部リンク

誰でもインターネットが活用できるようになった昨今、商品の販売やサービスの提供、またそれらを販促する広告にもさまざまな形態が増加し、消費者トラブルも増加しています。

市では、研修による消費生活相談担当者の対応力向上や、消費者トラブルに合わないための啓発に努めております。

「訪問販売で買った商品を解約したい」「契約金額が高くて支払えない」「クーリング・オフはどうするの？」といったことでお困りの方は、ご相談ください。

ご相談の際には以下の様に、情報をまとめておくと、相談しやすくなります。

• 契約日
• 契約した場所　（自宅、店、ネット上など）
• 契約した商品名やサービス名、また商品は手元にあるか
• 契約金額
• 支払額　（現金でいくら、クレジットでいくらなど）
• 契約相手　（事業者名、住所など）
• 契約したきっかけ（電話で勧誘を受けた、ネットで申込んだなど）
• その他契約に関する書類等（契約書・領収書・パンフレットなど）

• 相談日時（祝日・年末年始は除く）
  月～金曜日：午前9時～正午　午後1時～午後5時
• 電話
  0584-53-1374（商工振興・企業誘致課）
  188（消費者ホットライン）※音声ガイダンスにしたがって、市内郵便番号を入力
• 住所
  503-0695　海津市海津町高須515

• 相談日時（祝日・年末年始・会館休館日は除く）
  月～金曜日：午前8時30分～午後5時
  土曜日：午前9時～午後5時
• 電話
  058-277-1003
• 住所
  500-8384　岐阜市薮田南5丁目14番53号（OKBふれあい会館1棟5階）

• 相談日時（一部地域・年末年始・建物点検日は除く）
  土・日・祝日　午前10時～午後4時
• 電話
  188（消費者ホットライン）

• 日時
  令和5年4月8日（土曜日）、6月10日（土曜日）、8月19日（土曜日）、10月14日（土曜日）、12月9日（土曜日）、令和6年1月19日（金曜日）、2月17日（土曜日）
• 時間
  午後1時～午後4時（一人につき30分）
• 場所
  岐阜県県民生活相談センター（OKBふれあい会館1棟5階）
  ※令和6年1月19日（金曜日）は、場所が西濃総合庁舎（大垣市江崎町422番地3）になります。
• 相談方法
  面談（2日前までに予約が必要です）
• 相談料
  無料
• 相談対応
  弁護士または司法書士
• 予約先
  岐阜県県民生活相談センター
  電話番号：058-277-1003
  月曜日～金曜日：8時30分から午後5時
  土曜日：9時から午後5時

「旧統一教会」問題に関する困りごとについて相談に応じます。

• 専用相談電話番号：058-277-1029
• 相談時間：月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時00分（祝日、年末年始を除く）

「旧統一教会」相談窓口について（岐阜県ホームページ）外部リンク